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集團簡介

     公司:集“標準化培訓、信息化管理、專業化服務”于一體的系統化管理團隊。 容納勞動者萬余人,管理人員、教職員工168人,專科以上學歷或有中級職稱的占85%

     公司完善了:①家政服務管理制度;②技能培訓管理制度;③連鎖經營管理制度;④勞務派遣管理制度;⑤醫院陪護管理制度;⑥薪酬獎罰管理制度;⑦財務管理制度等60余項一系列管理、服務制度;為維護從業人員的合法權益,公司設立“黨支部”,成立了“工會”;給員工“素質教育、謀福利、保權益”。2009年通過ISO9001國際質量標準管理體系認證。

     信息化服務:2012年建設了信息網絡平臺:ERP電子管理系統,建立完整的服務項目信息庫,與各連鎖機構信息共享;使用了視頻監管、視頻會議系統,保證總部對各連鎖機構的總體管理和配套服務,由系統監管整個服務過程;并開通了呼叫中心、短信平臺,方便了快捷客戶服務;初步建成了“規范化、標準化、專業化、網絡化、規模化”的服務體系和管理體系。實現了“管理信息化、人員素質化、服務專業化”的管理服務模式。

     服務目標:“天工”品牌,將發展成為優質的服務隊伍,一流的服務水平,讓千余個家政服務員成為品牌店的優秀“合同工”,讓萬余個的家庭和企業成為品牌店的“貴賓”,讓社區百姓依賴“品牌店”,家里大小事情都交給“品牌店”來做,成為品牌店的“知己”,形成100家連鎖經營店。

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山東省.濟南市.英雄山路84號 電話: 0531-82766771 傳真: 0531-82735056

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